Efektyvus skambučių centro darbas
Svarbiausias dalykas verslui didinant veiklos efektyvumą – galimybė išmatuoti veiklos rezultatus. FutureVoice onCallCentre ® fiksuoja ir matuoja darbuotojų veiklą ir leidžia įvertinti jų darbo efektyvumą nuo skambučių skaičiaus, pokalbių trukmės iki detalaus pokalbių perklausymo.
FutureVoice onCallCenter ® funkcijos
- Išsamios ataskaitos apie įeinančius ir išeinančius skambučius.
- Galimybė stebėti kiekvieno darbuotojo veiklą realiu laiku.
- Galimybė perklausyti pokalbių įrašus.
- Pilnai integruojama su CRM programomis.
- Galimybė prie sistemos prijungti geografiškai nutolusius skyrius.
- Paprastai instaliuojama ir atnaujinama programinė įranga.
Klientai, kurie jau naudojasi FutureVoice onCallCenter ®
